Τι είναι η Klarna

Στέλιος Χατζής

Web Designer & Developer

Μέσω των άρθρων μου, αναλύω πρακτικές λύσεις για ζητήματα που μπορεί να αντιμετωπίζετε με την ιστοσελίδα ή το ηλεκτρονικό κατάστημά σας.

Πίνακας Περιεχομένων

Μπορείς να μεταβείς στην ενότητα που σε ενδιαφέρει κάνοντας Κλικ στον αντίστοιχο τίτλο

Επομένως, η Klarna αποτελεί έναν τρόπο πληρωμής «Buy Now, Pay Later» (BNPL). Δηλαδή, «Αγόρασε τώρα, πλήρωσε αργότερα», χαρίζοντας έτσι ευελιξία στον πελάτη.

Ωστόσο, το e-shop εισπράττει κατευθείαν σχεδόν το ανάλογο αντίτιμο και έπειτα η Κλάρνα ρυθμίζει την εξόφληση του προϊόντος με τον ίδιο τον πελάτη.

Άρα, η Κλάρνα λειτουργεί ως ενδιάμεσος μεταξύ του καταστήματος και του πελάτη και προσφέρει μια σειρά πλεονεκτημάτων και για τις δύο πλευρές. Πάμε, λοιπόν, να τα δούμε πιο αναλυτικά, εξηγώντας, παράλληλα, πώς λειτουργεί και σε ποια είδη e-shop βρίσκει εφαρμογή.

Τα οφέλη της Klarna για το e-shop

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα με Klarna λαμβάνουν σημαντικά οφέλη, τα οποία παρουσιάζουμε αναλυτικά ακολούθως:

Ολοκλήρωση αγορών

Aν έχεις e-shop, σίγουρα θα έχεις παρατηρήσει τα γεμάτα καλάθια που εγκαταλείπουν, συχνά, οι πελάτες. Ένας από τους λόγους που συμβαίνει αυτό, είναι ότι δεν έχουν πάντα το απαραίτητο ποσό στη διάθεσή τους, για να ολοκληρώσουν την αγορά.

Όπως καταλαβαίνεις, η πληρωμή με Klarna διευκολύνει αρκετά και έτσι το ποσοστό αυτών των καλαθιών εμφανίζει σημαντική μείωση.

Αύξηση πωλήσεων

Τα μαγαζιά με Klarna σημειώνουν αύξηση των πωλήσεων. Επειδή ακριβώς οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα πληρωμής αργότερα, επιλέγουν περισσότερα προϊόντα και έτσι το e-shop έχει παραπάνω έσοδα.

Όμως, ακόμη και στην περίπτωση που δεν αγοράζουν περισσότερα προϊόντα, παρατηρούμε ότι αγοράζουν πιο ακριβά προϊόντα. Οπότε, και πάλι οι πωλήσεις παρουσιάζουν αύξηση, όσον αφορά την αξία των αγορών.

Θετική εμπειρία πελατών

Αποτέλεσμα της ευελιξίας στις μεθόδους πληρωμής είναι η θετική εμπειρία που αποκομίζουν οι πελάτες. Αυτό λειτουργεί θετικά για το ηλεκτρονικό κατάστημα, διότι είναι πιθανό να το επιλέξουν ξανά και ξανά.

Μάλιστα, η πληρωμή Klarna δεν απαιτεί πιστωτική κάρτα στην περίπτωση που ο πελάτης προτιμά πληρωμή με δόσεις. Αντιθέτως, η Klarna επιτρέπει την πληρωμή με δόσεις ακόμη και με χρωστική κάρτα.

Ανταγωνιστικό e-shop

Τα Klarna συνεργαζόμενα καταστήματα είναι πιο ανταγωνιστικά από τα υπόλοιπα. Επειδή η πληρωμή με Κλάρνα είναι ακόμη σχετικά καινούργια, δεν έχουν όλα τα e-shop αυτή την επιλογή πληρωμής. Άρα, όσα καταστήματα διαθέτουν τη δυνατότητα για Klarna πληρωμή, αυτομάτως είναι πιο ανταγωνιστικά.

Αξιοπιστία και θετική φήμη

Η αγορά με Klarna στο εξωτερικό είναι πιο δημοφιλής. Έτσι, αρκετά διεθνή brand προσφέρουν τη πληρωμή μέσω Klarna, γεγονός που καθιστά αξιόπιστη αυτή την επιλογή.

Δεδομένου μάλιστα ότι διευκολύνει τους πελάτες που την χρησιμοποιούν καθημερινά, η θετική της φήμη έχει πλέον διαδοθεί και στην Ελλάδα. Επομένως, ένα e-shop που διαθέτει Klarna αυτόματα αποκτά αξιοπιστία και θετική φήμη.

Μάθε πώς η Klarna βελτιώνει τις online πωλήσεις

Απόκτησε ένα e-shop που αυξάνει τις πωλήσεις σου με έξυπνες πληρωμές

Αν θέλεις περισσότερες ολοκληρωμένες αγορές και ικανοποιημένους πελάτες, ήρθε η ώρα να αναβαθμίσεις το e-shop σου με λύσεις που φέρνουν αποτελέσματα.

Ζήτησε Προσφορά Κατασκευής e-Shop

Πώς λειτουργεί η Klarna

Ήρθε η στιγμή να δούμε, η Klarna πώς λειτουργεί τόσο για το e-shop όσο και για τον πελάτη, εξηγώντας τη διαδικασία με τα εξής 4 στάδια:

Κατά το checkout ο πελάτης επιλέγει ως μέθοδο πληρωμής την Klarna. Εκεί, υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής εφάπαξ ή με 3 άτοκες δόσεις.
Το e-shop ετοιμάζει και αποστέλλει την παραγγελία στον πελάτη χωρίς κάποια άλλη υποχρέωση. Η Klarna κανονίζει την πληρωμή των προϊόντων από τον πελάτη, ενώ το e-shop εισπράττει άμεσα σχεδόν το ανάλογο ποσό.
Ειδικότερα για το κομμάτι της πληρωμής, η Klarna αξιολογεί την πιστοληπτική ικανότητα του πελάτη, προσφέροντας ασφάλεια και σιγουριά στο e-shop ότι θα λάβει τα χρήματα ομαλά. Ασφάλεια, βέβαια, προσφέρει και στον πελάτη, καθώς η πληρωμή γίνεται σε περιβάλλον με κρυπτογράφηση SSL, ενώ τα στοιχεία της κάρτας δεν κοινοποιούνται στο e-shop.
Όπως και με τις συμβατικές μεθόδους πληρωμής, έτσι και με την Klarna, υπάρχει πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων, με τα χρήματα να επιστρέφουν στον πελάτη.

Σε ποια e-shop βρίσκει εφαρμογή η Klarna

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα Κλάρνα ποικίλλουν. Μπορεί να πωλούν ρούχα ή είδη σπιτιού. Δεν παίζει τόσο ρόλο το είδος του e-shop όσο το κόστος των προϊόντων.

Δηλαδή, τα προϊόντα μέσης ή υψηλής αξίας αποδίδουν σημαντικά καλύτερα περιθώρια κέρδους. Ωστόσο, το αγοραστικό κοινό ειδών μόδας, κοσμημάτων, καλλυντικών, σπιτιού, ηλεκτρονικών ειδών και τεχνολογίας, είναι πιο πιθανό να αγοράσει με δόσεις. Έτσι, η πιθανότητες αξιοποίησης της Klarna είναι επίσης αυξημένες.

Άλλος παράγοντας που καθορίζει την ενσωμάτωση της Klarna στο e-shop είναι ο σταθερός όγκος πωλήσεων και η αξιοπιστία του. Η εταιρία, άλλωστε, ελέγχει τους υποψήφιους συνεργάτες της και ύστερα τους καλωσορίζει στο δίκτυό της.

Λοιποί παράγοντες που παίζουν ρόλο σε αυτό το κομμάτι είναι οι εξής:

Ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών.
Επαρκής εξυπηρέτηση πελατών.
Διαφανείς τραπεζικές συναλλαγές.
Σαφές φορολογικό πλαίσιο.

Καταστήματα & Υπηρεσίες που δεν εξυπηρετεί

Ωστόσο, δεν μπορούν όλα τα καταστήματα να προσφέρουν τη δυνατότητα για αγορά μέσω Klarna. Μάλιστα, εδώ, μιλάμε, κυρίως, για καταστήματα που προσφέρουν υπηρεσίες. Συνοπτικά, λοιπόν, αναφέρουμε τα εξής:

Ταξιδιωτικά γραφεία και ξενοδοχεία.
Γραφεία ενοικίασης αυτοκινήτων, σκαφών ή εξοπλισμού.
Υπηρεσίες από ελεύθερους επαγγελματίες (πχ. ιατρικές επισκέψεις, νομικές και λογιστικές συμβουλές, εκπαιδευτικά προγράμματα).
Καταστήματα που συναλλάσσονται με μικροποσά (πχ. καταστήματα εστίασης takeaway).

Πώς λειτουργεί η Klarna στα σύγχρονα e-shop

Αναβάθμισε το e-shop σου με σύγχρονες λύσεις πληρωμής και αύξησε την αξιοπιστία του

Η Klarna δείχνει τον δρόμο για ασφαλείς και ευέλικτες πληρωμές. Ενσωμάτωσε σύγχρονες λειτουργίες στο e-shop σου και βελτίωσε την εμπειρία των πελατών σου.

Ζήτησε Προσφορά Αναβάθμισης e-Shop

Συχνές απορίες

Ας συνοψίσουμε τις απαντήσεις μας στις πιο συχνές απορίες σχετικά με την Klarna.

Κρατά προμήθεια η Klarna από το e-shop;

Η Klarna χρεώνει το e-shop περίπου 4–5%. Ωστόσο, το ποσό αυτό είναι μικρό αναλογικά με το κέρδος που αποκομίζει το e-shop από την χρήση της.

Χρεώνει επιπλέον η Klarna τον πελάτη;

H Klarna δεν χρεώνει επιπλέον τον πελάτη, εφόσον αυτός είναι τυπικός στις προθεσμίες πληρωμής, ανάλογα με το πρόγραμμα που έχει επιλέξει.

Στην περίπτωση που δεν μπορεί να πληρώσει εντός αυτών, έχει το δικαίωμα να ζητήσει παράταση. Οι τρεις Klarna δόσεις είναι άτοκες, αλλά σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης με τους όρους, πιθανόν να υπάρχουν οικονομικές κυρώσεις.

Σε αυτό το σημείο, αξίζει να αναφέρουμε ότι η Klarna όριο αγορών δεν έχει. Σε κάποιες περιπτώσεις, το ίδιο το e-shop, το πιστωτικό ιστορικό ή τυχόν χρέη του πελάτη καθορίζουν το ποσό αυτό .

Προστατεύει η Klarna το e-shop μου αν ο πελάτης δεν πληρώσει;

Ακόμη και στην περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής ή μη πληρωμής από τον πελάτη, η Klarna αναλαμβάνει να επιλύσει το ζήτημα και δεν υπάρχει επιβάρυνση για το e-shop.

Σύνοψη

Στο άρθρο αυτό εξηγήσαμε τι είναι Klarna και πώς λειτουργεί. Επιπλέον, παρουσιάσαμε τα οφέλη που απολαμβάνουν τα Klarna καταστήματα. Μιλήσαμε, επίσης, για τα κατάλληλα και μη, καταστήματα Klarna, ενώ απαντήσαμε στις πιο συχνές απορίες σχετικά με το θέμα.

Αν έχεις το δικό σου e-shop και θέλεις να προσθέσεις τη δυνατότητα για πληρωμή με Klarna, μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.